Postes à pourvoir Aviseur technique & contremaître d’atelier (Dispatch)

Pièces et service

Poste Permanent
40 / semaine
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Dans cette publication, Ie masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.

Rimouski Nissan est à la recherche d’une personne qui excelle dans le service à la clientèle et qui a des aptitudes hors du commun pour organiser, planifier et optimiser un horaire.

En effet, l’aviseur en vous devra donner un service impeccable et ainsi nous aider à conserver notre place au top du palmarès des sondages de contrôle qualité. Suivi auprès des clients, sourire naturel et qualité des explications des travaux effectués sont tous des éléments cruciaux pour une expérience client sans failles.

Épaulé de notre experte du service client, le contremaître d’atelier (dispatch) en vous devra user de ses connaissances en mécanique, de ses qualités de gestionnaire et de son sens de l’organisation afin d’optimiser l’horaire des techniciens en de l’atelier et ainsi réduire au minimum les pertes de temps, augmentant ainsi l’efficacité de chaque journée. Conséquence collatérale : le service client s’en retrouve automatiquement amélioré.

Le poste

Poste permanent à temps plein avec horaire de travail sur semaine (7h30 à 17h, du lundi au vendredi). Tout comme l’aviseur classique, les tâches de base consistent à faire le pont entre les clients et l’atelier mécanique; être au comptoir, prise de rendez-vous, suivi client, explication des factures et gestion des imprévus. Le poste offert est cependant hybride; la partie « contremaître d’atelier » ou « dispatch » consiste à orchestrer chaque journée afin d’optimiser le rendement des techniciens et ainsi atteindre les 2 buts ultimes du département du service, soit un meilleur service client et une pleine rentabilité des ressources en place.

Ce qui vous attend :

  • • Être au cœur de la gestion après-vente et de la fidélisation de la clientèle
  • • Maximiser les opérations pour assurer la rentabilité du département
  • • Assurer une gestion saine des équipes
  • • Donner « la bonne job au bon gars »
  • • Connaître l’horaire de la journée ainsi que tous les changements et ajustements impromptus
  • • Conseiller les clients sur la pièce ou l’accessoire à choisir, avec un accent sur les pièces d’origine
  • • Renseigner les clients sur les promotions en cours

Vos tâches

  • • Être au cœur de la gestion après-vente et de la fidélisation de la clientèle
  • • Maximiser les opérations pour assurer la rentabilité du département
  • • Assurer une gestion saine des équipes
  • • Donner « la bonne job au bon gars »
  • • Connaître l’horaire de la journée ainsi que tous les changements et ajustements impromptus
  • • Conseiller les clients sur la pièce ou l’accessoire à choisir, avec un accent sur les pièces d’origine
  • • Renseigner les clients sur les promotions en cours

Avantages

  • • Poste à temps plein de jour
  • • Salaire concurrentiel selon l’expérience
  • • Assurances collectives (après 3 mois de probation)
  • • Vêtements de travail fournis
  • • Rabais aux employés sur voitures, pièces et service (après 3 mois de probation)
  • • Reconnaissance des années de service
  • • Formation continue

Vos compétences et qualités

  • • Solide aptitude en service et conseil
  • • Sens de l’organisation redoutable
  • • Capacité de vulgarisation des problèmes complexes
  • • Vous inspirez confiance et compétence
  • • La négociation ne vous rebute pas
  • • Bonne mémoire et sens de l’organisation

Si cette offre vous intéresse et que vous souhaitez vous joindre à la grande famille de Rimouski Nissan, n’attendez pas: on est fait pour travailler ensemble!
Notez que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

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